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まなぼ.tvで学習動画を配信しませんか?

よくある質問

まなぼの使い方や質問についてまとめてあります。こちらのページをご参考ください。

1.会員登録について

Q.会員登録は無料ですか?
A.会員登録は無料です。新規会員登録ページより必要事項をご入力の上、ご登録ください。
Q.誰でも会員になれますか?
A.インターネットを使える環境にある方ならどなたでも会員になることができます。会員さまのご利用できるコンテンツには有料のものがございますので、未成年の方は保護者の方とご一緒にご利用ください。

2.動画の閲覧について

Q.動画はどうやってみるのですか?
A.動画は、ダウンロードとストリーミングの2つの方法で見ることができます。

・ダウンロード

端末にファイルをダウンロードして閲覧する方法です。
一度ダウンロードするとインターネット環境がなくても閲覧することができます。
ダウンロード動画の閲覧方法についてはご自身のPC、スマートフォン、タブレット各端末の製造メーカーやサービス・プロバイダーまでお問い合わせください。
※ダウンロードファイルは、iPhone他一部のスマートフォンでは端末に保存ができない場合があります。端末でのダウンロードファイルのご利用については各端末メーカーまでお問い合わせください。

・ストリーミング

インターネットを通して映像を閲覧する方法です。
インターネット環境ならどこでも閲覧することができます。
マイ・ページの動画一覧から動画リンクをクリックし、動画再生ページの専用プレーヤーを再生してお楽しみください。

Q.動画はどこから見るのですか?
A.ログインをして、マイ・ページの「動画一覧」からご覧ください。
Q.動画が観れません。
A.ダウンロード期間、閲覧期間が過ぎた動画は観ることができません

3.動画の購入について

Q.動画はどうやって購入するのですか?
A.対象の商品ページから、カートに入れるをご選択ください。カートに商品が入りますので、カートでお買い物手続きを進めてください。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.ご利用いただけます。クレジットカードの種類やその他の決済方法については特定商取引法に関する表記をご確認ください。

4.月額課金について

Q.購入してから一ヶ月の対象はいつからいつまでですか?
A.各月、1日から月末日までが一ヶ月の対象となります。ご契約した月は、ご契約月の月末日までが初月となります。
Q.請求日はいつになりますか?
A.ご加入初月は、ご購入日から数日以内に当社からご契約カード会社さまへご請求させていただきます。ご購入のお時間や日程により多少変わります。翌月以降は、前月末にカードの有効性を確認し、問題がなければ月初より引き続き閲覧が可能となり、当月の15日に当社からご契約カード会社さまへ請求をさせていただきます。
Q.月額商品を止めたいのですが
A.こちらの特定商取引法に関する表記に記載のメールアドレスまで以下をご記入の上、月額商品解約の旨ご連絡をお願いします。
・ご契約月額商品名
・商品コード
当社からご契約者さまに確認のご連絡を入れさせていただいた後、解約のお手続きをさせていただきます。その際、お電話をさせていただく場合がございますのでご了承ください。
ご契約のお申し出からおよそ5営業日で月額商品の解約を行わせていただきます。
月末に近い場合には必ず余裕を見てご連絡をいただけますようお願い申し上げます。(※土日祝日、年末年始休暇、夏期冬期休暇中は対応ができませんのでご了承ください)

5.退会について

Q.退会するにはどうすれば良いですか?
A.マイ・ページから退会の手続きをお願いいたします。
Q.退会時に契約している月額商品はどうなりますか?
A.退会の前に必ず解約をしてください。(※4.月額課金について参照)

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